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Terms & Conditions

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Bienvenido a Zolutium, un servicio propiedad de Fortuniem Holding Group LLC. Al acceder y utilizar los servicios proporcionados por Zolutium a través de su plataforma web y aplicación móvil, usted (el “Cliente”) acepta y se compromete a cumplir con los siguientes Términos y Condiciones establecidos en este contrato de adhesión.

Propietario del Servicio:
El servicio Zolutium es operado por Fortuniem Holding Group LLC, una empresa legalmente constituida en los Estados Unidos, con domicilio en 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #3513, Albuquerque, New Mexico 87113, US.

Contrato de Adhesión:
Este documento constituye un contrato de adhesión. Al acceder o contratar cualquiera de los servicios de Zolutium, el Cliente acepta de manera irrevocable todas las condiciones aquí estipuladas. No es necesario firmar físicamente este contrato, pues el acto de hacer un pago o utilizar el sitio web implica aceptación de todos los términos.

CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE ZOLUTIUM.COM.

CONTRATO DE ADHESIÓN

PARTES:

FORTUNIEM HOLDING GROUP LLC, con nombre comercial Zolutium, con domicilio en 8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A #3513, Albuquerque, New Mexico 87113, Estados Unidos, identificada con el ENTITY ID: 7619847 y EIN (Tax ID Number): 992268434 (en adelante, “Zolutium” o “la Empresa“).
EL USUARIO O CLIENTE, persona física o jurídica que utiliza los servicios ofrecidos en el sitio web zolutium.com y que ha realizado un pago para acceder a dichos servicios (en adelante, “el Cliente” o “el Usuario”).

CONSIDERANDO:

Zolutium es una empresa internacional que ofrece un Asistente IA reconocido por medios como Forbes y Yahoo Finance, diseñado para automatizar la atención al cliente, ventas y agendamiento a través de WhatsApp, Facebook, Instagram, LinkedIn y llamadas, utilizando tecnología de vanguardia y conexión API validada por META.
El Cliente, al realizar un pago y utilizar los servicios de Zolutium, acepta de manera expresa e irrevocable todos los términos y condiciones aquí establecidos, reconociendo que este es un contrato de adhesión.
Este contrato tiene validez jurídica internacional y se rige por las leyes aplicables en el estado de Nuevo México, Estados Unidos, y por los tratados internacionales que resulten aplicables.

CLÁUSULAS:

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.1. El Cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los términos y condiciones establecidos en este contrato.
1.2. El hecho de realizar un pago en zolutium.com implica la aceptación plena e irrevocable de este contrato de adhesión.
1.3. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar los servicios de Zolutium.
1.4. Contrato de Adhesión: Este documento constituye un contrato de adhesión. Al acceder o contratar cualquiera de los servicios de Zolutium, el Cliente acepta de manera irrevocable todas las condiciones aquí estipuladas. No es necesario firmar físicamente este contrato, pues el acto de hacer un pago o utilizar el sitio web implica aceptación de todos los términos.

2. OBJETO DEL CONTRATO

2.1. El objeto de este contrato es regular la relación entre Zolutium y el Cliente respecto al uso de los servicios ofrecidos en zolutium.com, incluyendo el Asistente IA, CRM, automatizaciones y demás funcionalidades descritas en este documento.
2.2. Zolutium se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar los servicios en cualquier momento, sin previo aviso.

3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

3.1. El Cliente se compromete a utilizar los servicios de Zolutium de manera lícita y conforme a los términos establecidos en este contrato.
3.2. El Cliente no podrá utilizar los servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan los derechos de terceros.
3.3. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
3.4. Entrega de Información: El Cliente debe entregar todos los documentos, formatos y bases de datos necesarios en el formato y estado adecuado para que Zolutium pueda realizar la implementación y los ajustes necesarios.
3.5. Responsabilidad en la Implementación: Si el Cliente no entrega la información correcta, Zolutium no será responsable de los retrasos en la implementación o el tiempo adicional necesario para completar el servicio.
3.6. No Difamación: El Cliente se compromete a no difamar, calumniar o dañar la reputación de Zolutium bajo ningún concepto en ningún medio de comunicación. Prohibido dañar reputación de la empresa. Violación generará acciones legales por daños reputacionales.
3.7. Implementación Estándar: Si el cliente cuenta con una implementación estándar, será su completa responsabilidad el avance de su proceso de implementación, ya que dependerá totalmente de las videollamadas que agende y su avance en los videos tutoriales de la academia de Zolutium.
3.8. Implementación Completa: Si el cliente cuenta con una implementación completa, la responsabilidad recae sobre él, ya que debe completar las tareas asignadas y agendar las videollamadas en los días respectivos que se planteen con el equipo de soporte.
3.9. Pago de Saldos Pendientes: El cliente se obliga a pagar todos los saldos pendientes o recargos que haya generado en la plataforma de Zolutium.

4. OBLIGACIONES DE ZOLUTIUM

4.1. Zolutium se compromete a proporcionar los servicios contratados por el Cliente de manera diligente y profesional, incluyendo el Asistente IA, CRM, automatizaciones y soporte técnico.

4.2. Garantía del 100%: Zolutium ofrece una garantía del 100%: si el Asistente IA no funciona, es decir, no responde ningún mensaje con IA, el Cliente no paga y se le devuelve el dinero.

4.3. Zolutium no será responsable por daños indirectos, consecuenciales o pérdidas de beneficios derivados del uso de sus servicios.

4.4. Protección de Datos: Zolutium protege la confidencialidad y todos los datos de sus clientes y los mantiene resguardados bajo las directrices planteadas por los Estados Unidos de América.

4.5. Cumplir con los planes ofertados.

4.6. Prestar asistencia al cliente mediante chat online y videolllamadas.

4.7. Mantener actualizados a los clientes sobre nuevas funcionalidades de la plataforma.

4.8. Mantener todos los cobros o todo lo relacionado a pagos de manera totalmente transparente.

4.9. Cumplir con las asistencias agendadas de manera puntual.

4.10. Mantener el sistema en vivo siempre que se pueda. En caso de Actualizaciones o modificaciones que generen latencia o interrupciones en el servicio notificar a los clientes con anticipación.

5. GARANTÍA DEL SERVICIO

5.1. Condiciones de la Garantía: La garantía del 100% solo será aplicable en caso de que la Inteligencia Artificial (IA) no funcione correctamente. En caso de que el cliente envíe un mensaje a la IA y no reciba respuesta alguna de vuelta, se procederá a aplicar dicha garantía. Esta verificación será realizada por el equipo de soporte de Zolutium.
5.2. Procedimiento para la Garantía: En caso de que el Cliente considere que no se está cumpliendo con el servicio, la garantía deberá ser solicitada, pero esta solo será considerada si la junta directiva de Zolutium lo aprueba después de una evaluación interna.
5.3. Exclusiones de la Garantía: La garantía no será aplicable si el retraso en la implementación o en el servicio se debe a que el Cliente no ha proporcionado los datos o formatos requeridos para una correcta implementación.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con zolutium.com, su Asistente IA, CRM y demás servicios son propiedad exclusiva de Zolutium.
6.2. El Cliente no podrá copiar, modificar, distribuir o utilizar el contenido de zolutium.com sin autorización expresa por escrito de Zolutium. Todo código, arquitectura, prompts, flujos, procesos y estrategias pertenecen exclusivamente a Zolutium. Prohibida ingeniería inversa.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

7.1. Zolutium no garantiza la disponibilidad, continuidad o funcionamiento ininterrumpido de zolutium.com.
7.2. Zolutium no será responsable por daños derivados de la imposibilidad de uso de los servicios, incluyendo, pero no limitado a, fallos técnicos, interrupciones o suspensiones del servicio.

8. CONFIDENCIALIDAD

8.1. Zolutium se compromete a tratar la información del Cliente de manera confidencial y de acuerdo con su Política de Privacidad.
8.2. El Cliente acepta que Zolutium pueda utilizar su información personal para fines de marketing, salvo que manifieste lo contrario.

9. MODIFICACIONES DEL CONTRATO

9.1. Zolutium se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este contrato en cualquier momento.
9.2. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en zolutium.com.
9.3. El uso continuado de los servicios por parte del Cliente después de las modificaciones constituye la aceptación de las mismas.

10. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

10.1. Zolutium podrá resolver este contrato en cualquier momento si el Cliente incumple alguna de las obligaciones establecidas en este documento.
10.2. En caso de resolución, el Cliente no tendrá derecho a reembolso de los pagos realizados, salvo en los casos contemplados en la garantía del 100%.

11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

11.1. Este contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del Estado de Nuevo México, Estados Unidos.

11.2. Toda controversia, disputa o reclamación derivada del presente contrato será resuelta exclusivamente mediante arbitraje vinculante en la ciudad de Albuquerque, Nuevo México, bajo reglas de arbitraje comercial internacional reconocidas.

11.3. El Cliente renuncia expresamente a acudir a tribunales ordinarios y renuncia a juicio por jurado.

12. DISPOSICIONES GENERALES

12.1. Este contrato constituye el acuerdo completo entre las partes y reemplaza cualquier acuerdo previo.
12.2. Si alguna cláusula de este contrato es declarada inválida, las restantes cláusulas mantendrán su validez.
12.3. El Cliente acepta que Zolutium pueda ceder sus derechos y obligaciones bajo este contrato a terceros sin necesidad de consentimiento previo.

13. PLANES, PRECIOS Y PAGOS

13.1. Plan de Asistente IA + CRM: El Cliente acepta que el precio del plan de Asistente IA + CRM tiene dos modalidades, la primera es la modalidad llamada IA PRO, donde el precio mensual es de $250 USD/mes, y la segunda modalidad es la modalidad de IA BASE, donde el precio mensual es de $175 USD/mes, siendo cualquiera de las dos opciones un valor fijo que se mantendrá de por vida para los clientes que lo contraten, siempre y cuando su cuenta se mantenga activa. Zolutium podrá ofrecer descuentos u ofertas especiales basadas en estos valores.

El Plan Incluye:

Asistente IA:
- El servicio de Asistente IA incluye la respuesta automática de mensajes directos mediante Inteligencia Artificial en WhatsApp, Instagram y Facebook.
- WhatsApp Lite (QR) se incluye en ambos planes: IA PRO e IA BASE.
- WhatsApp API oficial (conexión validada por META) se incluye únicamente en el plan IA PRO. El plan IA BASE no incluye WhatsApp API. En caso de que el Cliente del plan IA BASE desee habilitar WhatsApp API, deberá pagar un valor adicional de USD 39,99/mes, o contratar el plan IA PRO, donde WhatsApp API ya se encuentra incluido.
- Zolutium no garantiza la aprobación, permanencia o continuidad de WhatsApp API, ya que dichas condiciones dependen de políticas y decisiones de META.
- Capacidad de atención, venta y agendamiento con IA.
- Sincronización con calendario.
- Recepción de leads de Facebook, Instagram, TikTok y LinkedIn. Cuando el cliente lance una campaña o un anuncio los leads generados en estas plataformas se verán reflejados automáticamente en el CRM. También podrá automatizar para que cuando un cliente se registre en un anuncio de estas plataformas el sistema les envíe un WhatsApp y el cliente empiece a interactuar con la IA.
- Respuesta a comentarios con IA en Google My Business.
Usuarios y Contactos Ilimitados:
- Posibilidad de agregar usuarios (miembros del equipo) y contactos (base de datos de clientes) de manera ilimitada sin costos adicionales.
App Móvil + CRM IA:
- Control total del negocio desde una sola app.
- Acceso a la app móvil de Zolutium
- Acceso a la app web de Zolutium
- Determinadas funcionalidades ilimitadas para gestionar, analizar y administrar el negocio.
Llamadas IA Salientes/Entrantes:
- Callcenter con IA para llamar a clientes 24/7.
- Capacidad de generar miles de llamadas simultáneamente.
- Llamadas salientes y entrantes
- Clonación de voz
Asistencia y Asesoría Ilimitada:
- El servicio de soporte constará de un chat online de IA disponible 24/7, un chat online operado por asistentes humanos en horario laboral de lunes a viernes de 9:00 AM a 1:30 PM y de 2:30 PM a 5:00 PM (GMT-5), asesorías mediante videollamadas con asistentes humanos en horario laboral de lunes a viernes de 9:00 AM a 1:30 PM y de 2:30 PM a 5:00 PM (GMT-5) y video tutoriales disponibles 24/7 en nuestra academia online donde se le indica al cliente paso a paso el funcionamiento y como implementar el sistema.
- El cliente entiende y acepta que podrá agendar únicamente una videollamada al día. Cada videollamada tiene una duración de máximo 30 minutos. De tal manera que el cliente deberá acudir a la llamada con preguntas puntuales y tratar un tema en específico.
- Chat online, videollamadas, plataforma de comunidad y academia online.
Implementación estándar: El cliente tendrá que implementar el sistema por su cuenta, contará con herramientas necesarias para hacerlo como es la academia online de Zolutium donde cuenta con video tutoriales y también podrá agendar videollamadas de asesoría para en conjunto con el equipo de soporte ir configurando e implementando el sistema a su propio ritmo.
Módulo de Dashboard: Observar todas las métricas del negocio en general.
Módulo de Conversaciones: Administración y centralización de todos los chats en un solo lugar.
Módulo de Calendarios: Manejo de calendario interno.
Módulo de Contactos: Gestión de base de datos.
Módulo de Oportunidades: Administración de leads por columnas, diagrama de ventas, procesos y seguimiento.
Módulo de Pagos: Administración de pagos y productos.
Módulo de Marketing: Administración y programación de publicaciones en TikTok, Facebook, Instagram, X, LinkedIn, Google My Business y Pinterest.
Módulo de Automatizaciones: Gestión de automatizaciones generales
Módulo de Sitios Web: Administración de páginas web, embudos, landings, webinars, formularios y otros.
Módulo de Membresías: Administración de comunidades. Sistemas de referidos y otros.
Módulo de Media: Administración de contenidos.
Módulo de Reputación: Gestión de reputación general.
Módulo de Reportes: Administración gestión de reportería.
Módulo de Soporte: Acceso a chat online, asesorías por videollamada y comunidad (Club Zolutium).
Uso ilimitado y sin costo adicional de IA: únicamente la modalidad de IA ilimitada cuenta con el uso ilimitado de la misma sin recargos adicionales. En el caso del plan con modalidad en base a créditos el cliente tendrá que recargar su wallet o billetera virtual con créditos para hacer uso de las funcionalidades con IA.

13.2. Configuración Premium: Zolutium ofrece un servicio de configuración premium por un valor de $2.500 USD. Este servicio será entregada al cliente después de 5 sesiones (por videollamada) que el cliente tendrá que agendar. De igual manera la entrega depende en su totalidad del cumplimiento en términos de pagos y de tareas por parte del cliente. Zolutium no se responsabiliza de entregas tardías en caso de que el cliente no cumpla con sus pagos, tareas asignadas o no proporcione la información correcta y adecuada para ejecutar el proyecto. En caso de que el cliente no cumpla con el pago total de la implementación acordada Zolutium restringirá el acceso del cliente a su panel hasta que este cumpla con sus obligaciones de pago y demás. El precio de este paquete es de un solo pago y se complementa con cualquiera de las opciones o planes disponibles.

Entregables de la Configuración Premium:

Entrega de 1 Asistente IA: Totalmente funcional y adaptado a las necesidades del negocio para aumentar ventas y atender 24/7
Entrega de Estrategia: Planteada en base a los objetivos del negocio y nuestra solución de Inteligencia Artificial.
Entrega de 6 Automatizaciones: Enfocadas en dar seguimiento a leads, recuperación de clientes y enviar recordatorios en automático.
Entrega de Sistema de ADS: Leads se reflejan en Zolutium. Se filtran leads. Se envía y se recibe información de META y TikTok.
Capacitación Completa: Se capacita a todo el equipo del cliente sobre el manejo, entendimiento y capacitación total de la solución IA.
5 Sesiones de Asesoría:
- El cliente deberá agendar 5 sesiones obligatorias con el equipo de Zolutium para completar la implementación:

Sesión 1 – Diagnóstico

Reunión inicial
Levantamiento de información
Diseño de agente IA
Mapa de automatizaciones

Sesión 2 – Implementación

Entrega del agente IA
6 automatizaciones:

1. 1. 1. 1. Organización de leads
        Recordatorios
        Seguimientos
        Comentarios FB
        Comentarios IG
        Cumpleaños

Sesión 3 – Optimización Ads

Conexión con META y TikTok
Filtro “barrera anti curiosos”

Sesión 4 – Calendarios

Hasta 3 calendarios
Integración web

Sesión 5 – Capacitación integral

Zolutium garantiza implementación técnica, no resultados comerciales.

13.2. Cancelación: El cliente puede cancelar su plan en cualquier momento desde la plataforma web de Zolutium. Sin embargo, si no cancela su suscripción, el sistema realizará el cobro automáticamente, sin opción a reembolso.

13.3. Modelo de Suscripción: Zolutium opera bajo un modelo de suscripción mensual, y los cobros se realizan de manera automática cada mes. El Cliente es responsable de mantenerse al tanto de la fecha de corte y de cancelar la suscripción si así lo desea. En el caso de impago de la mensualidad o suscripción el software no permitirá el acceso del cliente al mismo hasta restablecer el pago debido. En el caso de impago todas las funcionalidades del cliente quedarán pausadas y sin funcionamiento.

13.4. Los pagos se realizan siempre mediante nuestra plataforma web autorizada. Está expresamente prohibido realizar pagos por fuera de nuestra plataforma. Los únicos medios válidos:

- Links oficiales generados en la plataforma
- Web oficial zolutium.com
- Chat oficial interno de soporte

Pagos a cuentas personales, empleados o terceros NO serán reconocidos. Zolutium no asume responsabilidad por pagos fuera de canales oficiales.

13.5. Zolutium no se hace responsable de los gastos adicionales que generen bancos, intereses de salida de capital, financieras, tarjetas de débito/crédito u otros al realizar o ejecutar pagos en nuestra plataforma.

13.6. El cliente acepta y entiende que Zolutium no entregará bajo ningún concepto un reembolso o devolución, a menos que aplique la garantía sobre el Asistente IA, pero en el caso de haber contratado la implementación completa no existe ningún tipo de reembolso ni devolución de dinero. Se podría aplicar en todo caso una nota de crédito.

13.7. Zolutium maneja una wallet interna o billetera virtual interna donde podrá recargar créditos, ver el histórico de pagos, administrar sus gastos y donde se le realizarán los cargos y cobros debidos dependiendo del uso que este le de a la plataforma.

13.8. El horario laboral de colaboradores y de atención al cliente por asistentes humanos en Zolutium es de lunes a viernes de 9:00 AM a 1:30 PM y de 2:30 PM a 5:00 PM (GMT-5), aplicando días de descanso en feriados internacionales que Zolutium considere válidos conforme a su política interna.

14. COSTOS ADICIONALES

14.1. El Cliente acepta que podrán aplicarse costos adicionales según el uso de los servicios.

14.2. El Cliente entiende y acepta que estos valores son extra y dependen del uso que le den a la plataforma. Estos valores no están incluidos en el pago mensual de la plataforma.

14.3. El Cliente entiende y acepta que se manejará una wallet o billetera virtual en la plataforma de Zolutium para manejar los recargos del mismo de manera transparente.

Emails: 0.0008/email. Con $10 el cliente tiene 12500 emails (aprox.)
Mensajería IA: 0.024/Mensaje. Con $10 el cliente tiene 415 mensajes (aprox.)
Telefonía IA: 0.13 centavos de dolar el minuto (aprox.) Adicional el cliente debe crear cuenta en Twillio y agregar créditos
Contenido IA – Palabras generadas: 0.108/1000 Palabras. Con $10 el cliente tiene 92595 Palabras (aprox.)
Contenido IA – Imágenes generadas: 0.072/Imagen. Con $10 el cliente tiene 140 Imagenes (aprox.)
Telefonía interna (no IA) – Salientes: 0.0168/min Con $10 el cliente tiene 595 mins (aprox.)
Telefonía interna (no IA) – Entrantes: 0.0102/min Con $10 el cliente tiene 980 mins (aprox.)
LC – Premium Triggers & Actions: 0.012/workflow premium actions. Con $10 el cliente tiene 835 Imagenes (aprox.)
LC Email Verification: 0.003/EmailVerification. Con $10 el cliente tiene 3335 EmailVerification (aprox.)
Workflow AI: 0.036/GPT 4 and 4o execution and 0.018/ GPT 3.5 execution. Con $10 el cliente tiene 280 GPT 4 and 4o execution or 555 GPT 3.5 executions. (aprox.)
Conversation and Voice AI: 0.024/Message and 0.156/ Minute voice call. Con $10 el cliente tiene 415 Message or 65 Minute voice calls. (aprox.)
WhatsApp Conversation: 0.0888/WhatsApp Conversation. Con $10 el cliente tiene 115 WhatsApp Conversation. (aprox.)
Reviews AI: 0.096/review response. Con $10 el cliente tiene 105 review response. (aprox.)
Domain Purchase: Precios dependen de la demanda, rondan entre los 10 USD hasta los 60 USD. (aprox.)
Auto-Complete Address: 0.0036/ Search Result and 0.0063/ 0.00525. Con $10 el cliente tiene 2780 Search Result or 1585 0.00525s. (aprox.)
Funnel AI: 1.188/funnelAI. Con $10 el cliente tiene 10 funnelAI. (aprox.)
Workflow Pro Plan: 39 USD al mes
Branded Client Portal App: 249 USD al mes
Re-sell Prospecting: 59 USD al mes
WhatsApp API: 39,99 USD al mes
WhatsApp Lite (QR): 39,99 USD al mes
WordPress: 39 USD al mes
ADS Manager: 39 USD al mes
IA Conversacional con audios: 100 USD al mes
IA Llamadas clon de voz: 100 USD al mes

14.4. El Cliente entiende y acepta que en el caso de solicitar algún servicio o prestación adicional Zolutium tiene la libertad de decidir prestar o no dicho extra. En tal caso Zolutium podrá ofrecer una cotización sobre el servicio extra requerido.

15. BONOS INCLUIDOS

15.1. El plan de Asistente IA incluye los siguientes bonos:

App de Administración de Clientes (CRM): Centraliza y controla todo tu negocio en una sola app.
App Móvil y Web de Comunidad: Interactúa con otros empresarios, accede a la academia online y asiste a eventos.
Automatizaciones de Seguimiento: Envía mensajes automáticos a tus clientes semanal o mensualmente.
Optimización de Campañas Publicitarias (ADS): Optimiza campañas en TikTok, Facebook, Instagram y LinkedIn.
Academia de Ventas Online: Accede a capacitaciones en ventas, motivación, administración de negocios y tecnología.
Conexión con Redes Sociales: Planifica y administra publicaciones en todas tus redes sociales desde una sola app.

16. FACTURACIÓN

16.1. Zolutium emitirá facturas automáticamente después de cada pago, las cuales serán enviadas al correo electrónico del Cliente.

17. POLÍTICA ANTI-CHARGEBACK

17.1. Cualquier disputa bancaria injustificada será considerada incumplimiento grave. Penalidad automática: USD 50.000 por evento. Zolutium podrá iniciar acciones legales internacionales.

18. CESIÓN PERPETUA DE DERECHOS DE IMAGEN

18.1. El Cliente cede irrevocablemente, mundialmente y de forma perpetua: Nombre, Marca, Logo, Imagen, Voz, Testimonios, Resultados, Videos, Capturas, Datos de éxito. Para fines comerciales, publicitarios, académicos y corporativos. Sin derecho a compensación. Subsiste incluso tras terminación.

19. LIMITACIÓN MÁXIMA DE RESPONSABILIDAD

19.1. El servicio es prestado bajo modalidad “AS IS” y “AS AVAILABLE”.

19.2. Zolutium no garantiza resultados comerciales, incluyendo pero no limitado a: Ventas, Retorno de inversión (ROI), Conversión de leads, Crecimiento comercial, Permanencia de cuentas en META, Estabilidad de APIs externas, Continuidad ininterrumpida del servicio.

19.3. En ningún caso Zolutium será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos, pérdida de ingresos, pérdida de datos, pérdida de clientes o interrupciones de negocio.

19.4. La responsabilidad total acumulada de Zolutium, bajo cualquier teoría legal o contractual, no excederá en ningún caso el monto total pagado por el Cliente a Zolutium durante los últimos treinta (30) días previos al evento que origine la reclamación.

20. DEPENDENCIA DE TERCEROS

20.1. Zolutium depende de: Meta, WhatsApp, TikTok, Stripe, Twilio, Google, servidores cloud. No se responsabiliza por bloqueos, suspensiones o cambios de políticas externas.

21. NO COMPETENCIA (5 AÑOS)

21.1. Durante la vigencia del contrato y por un período de cinco (5) años posteriores a su terminación, el Cliente no podrá desarrollar, asesorar, invertir o participar directa o indirectamente en proyectos que repliquen la arquitectura funcional, automatizaciones, prompts, flujos conversacionales o modelo de negocio de Zolutium.

21.2. En caso de incumplimiento, el Cliente deberá pagar a Zolutium una penalidad contractual mínima e inmediata de USD 250.000 (doscientos cincuenta mil dólares americanos) más el equivalente al 20% de la facturación bruta generada por el proyecto competidor durante los primeros 24 meses, sin perjuicio de daños adicionales demostrables.

22. PENALIDAD ECONÓMICA AUTOMÁTICA

22.1. Cualquier incumplimiento grave por parte del Cliente, incluyendo pero no limitado a: violación de propiedad intelectual, chargeback fraudulento, uso indebido del sistema, difamación o intento de ingeniería inversa, generará una penalidad contractual automática de USD 50.000 por evento, sin perjuicio de daños adicionales demostrables.

22.2. El Cliente reconoce que dicha penalidad constituye una estimación razonable de daños anticipados y no una multa abusiva.

23. SUSPENSIÓN UNILATERAL

23.1. Zolutium podrá suspender cuentas sin previo aviso ante: Impago, Fraude, Uso indebido, Chargeback, Violación de IP. Sin reembolso.

24. RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS

24.1. El Cliente renuncia a class actions y demandas grupales.

25. ARBITRAJE OBLIGATORIO

25.1. En concordancia con lo establecido en la cláusula 11, toda disputa será resuelta mediante arbitraje vinculante en Albuquerque, Nuevo México. Renuncia a juicio por jurado.

26. EJECUCIÓN INTERNACIONAL

26.1. El laudo arbitral podrá ejecutarse en: USA, España, Europa, México, Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Cuba, República Dominicana, Haití, Brasil, Argentina, Chile, Uruguay, Paraguay, Bolivia, Perú, Ecuador, Colombia, Venezuela, Guayana Francesa y cualquier país donde el Cliente tenga activos. Aplicable bajo Convención de Nueva York 1958.

27. MODIFICACIONES

27.1. Zolutium podrá modificar términos en cualquier momento. Uso continuado implica aceptación automática.

28. ACUERDO TOTAL

28.1. Este documento sustituye cualquier acuerdo previo.

29. ACEPTACIÓN DEL CLIENTE

29.1. Al realizar un pago en zolutium.com, el Cliente acepta de manera expresa e irrevocable todos los términos y condiciones establecidos en este contrato de adhesión.

30. FIRMA ELECTRÓNICA

30.1. El Cliente reconoce que su pago y uso de los servicios constituyen su firma electrónica y aceptación de este contrato. El pago o uso del sistema constituye aceptación plena.

31. POLÍTICA DE INFRAESTRUCTURA CERRADA Y PROHIBICIÓN DE TRANSFERENCIA O EXPORTACIÓN

31.1. Zolutium opera bajo un modelo tecnológico SaaS de infraestructura cerrada y propietaria. Por políticas internas de seguridad, confidencialidad, protección de propiedad intelectual y resguardo de arquitectura tecnológica, Zolutium se encuentra expresamente impedido, sin excepción alguna, de: Transferir cuentas a terceros proveedores. Migrar bases de datos a otras plataformas. Exportar configuraciones internas. Entregar estructuras de automatización. Transferir embudos, prompts, flujos conversacionales o lógica interna. Clonar cuentas en otros sistemas. Facilitar acceso técnico a competidores. Entregar respaldos estructurales del entorno del cliente. Proporcionar dumps completos de bases de datos. Exportar arquitectura de CRM, pipelines o automatizaciones.

El Cliente reconoce y acepta expresamente que: La cuenta creada dentro de Zolutium es un derecho de uso limitado, no una propiedad transferible. La infraestructura, lógica, arquitectura, flujos, prompts, automatizaciones y estructura interna pertenecen exclusivamente a Zolutium. No existe obligación contractual ni legal de realizar migraciones totales o parciales hacia terceros. La terminación del contrato no genera derecho alguno de exportación estructural del sistema. Zolutium no es responsable por la imposibilidad de replicar el entorno en otras plataformas. Zolutium no entregará, bajo ningún concepto, copias técnicas, respaldos estructurales, exportaciones masivas ni migraciones asistidas hacia terceros proveedores o agencias. El Cliente acepta esta condición como elemento esencial del modelo de negocio SaaS de Zolutium y renuncia expresa e irrevocablemente a cualquier reclamación presente o futura relacionada con solicitudes de exportación, transferencia o migración de cuentas o bases de datos.

Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podrá ejercer los derechos de acceso a sus datos personales conforme a la normativa aplicable en su jurisdicción, limitándose dicho acceso exclusivamente a datos personales y no a estructuras técnicas, arquitectura, automatizaciones, lógica interna o propiedad intelectual del sistema.

32. INDEMNIZACIÓN A FAVOR DE ZOLUTIUM

32.1. El Cliente se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a Zolutium, sus directivos, empleados, socios y afiliados frente a cualquier reclamación, multa, sanción, demanda o procedimiento derivado de:

Uso indebido del sistema
Envío de spam o comunicaciones ilegales
Violación de políticas de META u otras plataformas
Infracción de derechos de terceros
Uso fraudulento del servicio

El Cliente asumirá todos los costos legales y daños derivados de dichas reclamaciones.

FORTUNIEM HOLDING GROUP LLC (Zolutium)
8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A #3513, Albuquerque, New Mexico 87113, Estados Unidos
ENTITY ID: 7619847 | EIN: 992268434

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