Conoce nuestra política

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Bienvenido a Zolutium, un servicio propiedad de Fortuniem Holding Group LLC. Al acceder y utilizar los servicios proporcionados por Zolutium a través de su plataforma web y aplicación móvil, usted (el «Cliente») acepta y se compromete a cumplir con los siguientes Términos y Condiciones establecidos en este contrato de adhesión.

Propietario del Servicio:
El servicio Zolutium es operado por Fortuniem Holding Group LLC, una empresa legalmente constituida en los Estados Unidos, con domicilio en 8206 Louisiana Blvd NE, Ste A #3513, Albuquerque, New Mexico 87113, US.

Contrato de Adhesión:
Este documento constituye un contrato de adhesión. Al acceder o contratar cualquiera de los servicios de Zolutium, el Cliente acepta de manera irrevocable todas las condiciones aquí estipuladas. No es necesario firmar físicamente este contrato, pues el acto de hacer un pago o utilizar el sitio web implica aceptación de todos los términos.

CONTRATO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE ZOLUTIUM.COM.

CONTRATO DE ADHESIÓN

PARTES:

FORTUNIEM HOLDING GROUP LLC, con nombre comercial Zolutium, con domicilio en 8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A #3513, Albuquerque, New Mexico 87113, Estados Unidos, identificada con el ENTITY ID: 7619847 y EIN (Tax ID Number): 992268434 (en adelante, «Zolutium» o «la Empresa«).
EL USUARIO O CLIENTE, persona física o jurídica que utiliza los servicios ofrecidos en el sitio web zolutium.com y que ha realizado un pago para acceder a dichos servicios (en adelante, «el Cliente» o «el Usuario«).

CONSIDERANDO:

Zolutium es una empresa internacional que ofrece un Asistente IA reconocido por medios como Forbes y Yahoo Finance, diseñado para automatizar la atención al cliente, ventas y agendamiento a través de WhatsApp, Facebook, Instagram, LinkedIn y llamadas, utilizando tecnología de vanguardia y conexión API validada por META.
El Cliente, al realizar un pago y utilizar los servicios de Zolutium, acepta de manera expresa e irrevocable todos los términos y condiciones aquí establecidos, reconociendo que este es un contrato de adhesión.
Este contrato tiene validez jurídica internacional y se rige por las leyes aplicables en el estado de Nuevo México, Estados Unidos, y por los tratados internacionales que resulten aplicables.

CLÁUSULAS:

1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

1.1. El Cliente declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad los términos y condiciones establecidos en este contrato.
1.2. El hecho de realizar un pago en zolutium.com implica la aceptación plena e irrevocable de este contrato de adhesión.
1.3. Si el Cliente no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, deberá abstenerse de utilizar los servicios de Zolutium.
1.4. Contrato de Adhesión: Este documento constituye un contrato de adhesión. Al acceder o contratar cualquiera de los servicios de Zolutium, el Cliente acepta de manera irrevocable todas las condiciones aquí estipuladas. No es necesario firmar físicamente este contrato, pues el acto de hacer un pago o utilizar el sitio web implica aceptación de todos los términos.

2. OBJETO DEL CONTRATO

2.1. El objeto de este contrato es regular la relación entre Zolutium y el Cliente respecto al uso de los servicios ofrecidos en zolutium.com, incluyendo el Asistente IA, CRM, automatizaciones y demás funcionalidades descritas en este documento.
2.2. Zolutium se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar los servicios en cualquier momento, sin previo aviso.

3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

3.1. El Cliente se compromete a utilizar los servicios de Zolutium de manera lícita y conforme a los términos establecidos en este contrato.
3.2. El Cliente no podrá utilizar los servicios para actividades ilegales, fraudulentas o que infrinjan los derechos de terceros.
3.3. El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta.
3.4. Entrega de Información: El Cliente debe entregar todos los documentos, formatos y bases de datos necesarios en el formato y estado adecuado para que Zolutium pueda realizar la implementación y los ajustes necesarios.
3.5. Responsabilidad en la Implementación: Si el Cliente no entrega la información correcta, Zolutium no será responsable de los retrasos en la implementación o el tiempo adicional necesario para completar el servicio.
3.6. No Difamación: El Cliente se compromete a no difamar, calumniar o dañar la reputación de Zolutium bajo ningún concepto en ningún medio de comunicación.
3.7. Implementación Estándar: Si el cliente cuenta con una implementación estándar, será su completa responsabilidad el avance de su proceso de implementación, ya que dependerá totalmente de las videollamadas que agende y su avance en los videos tutoriales de la academia de Zolutium.
3.8. Implementación Completa: Si el cliente cuenta con una implementación completa, la responsabilidad recae sobre él, ya que debe completar las tareas asignadas y agendar las videollamadas en los días respectivos que se planteen con el equipo de soporte.
3.9. Pago de Saldos Pendientes: El cliente se obliga a pagar todos los saldos pendientes o recargos que haya generado en la plataforma de Zolutium.

4. OBLIGACIONES DE ZOLUTIUM

4.1. Zolutium se compromete a proporcionar los servicios contratados por el Cliente de manera diligente y profesional, incluyendo el Asistente IA, CRM, automatizaciones y soporte técnico.

4.2. Garantía del 100%: Zolutium ofrece una garantía del 100%: si el Asistente IA no funciona, es decir, no responde ningún mensaje con IA, el Cliente no paga y se le devuelve el dinero.

4.3. Zolutium no será responsable por daños indirectos, consecuenciales o pérdidas de beneficios derivados del uso de sus servicios.

4.4. Protección de Datos: Zolutium protege la confidencialidad y todos los datos de sus clientes y los mantiene resguardados bajo las directrices planteadas por los Estados Unidos de América.

4.5. Cumplir con los planes ofertados.

4.6. Prestar asistencia al cliente mediante chat online y videolllamadas.

4.7. Mantener actualizados a los clientes sobre nuevas funcionalidades de la plataforma.

4.8. Mantener todos los cobros o todo lo relacionado a pagos de manera totalmente transparente.

4.9. Cumplir con las asistencias agendadas de manera puntual.

4.10. Mantener el sistema en vivo siempre que se pueda. En caso de Actualizaciones o modificaciones que generen latencia o interrupciones en el servicio notificar a los clientes con anticipación.

5. GARANTÍA DEL SERVICIO

5.1. Condiciones de la Garantía: La garantía del 100% solo será aplicable en caso de que la Inteligencia Artificial (IA) no funcione correctamente. En caso de que el cliente envíe un mensaje a la IA y no reciba respuesta alguna de vuelta, se procederá a aplicar dicha garantía. Esta verificación será realizada por el equipo de soporte de Zolutium.
5.2. Procedimiento para la Garantía: En caso de que el Cliente considere que no se está cumpliendo con el servicio, la garantía deberá ser solicitada, pero esta solo será considerada si la junta directiva de Zolutium lo aprueba después de una evaluación interna.
5.3. Exclusiones de la Garantía: La garantía no será aplicable si el retraso en la implementación o en el servicio se debe a que el Cliente no ha proporcionado los datos o formatos requeridos para una correcta implementación.

6. PROPIEDAD INTELECTUAL

6.1. Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con zolutium.com, su Asistente IA, CRM y demás servicios son propiedad exclusiva de Zolutium.
6.2. El Cliente no podrá copiar, modificar, distribuir o utilizar el contenido de zolutium.com sin autorización expresa por escrito de Zolutium.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

7.1. Zolutium no garantiza la disponibilidad, continuidad o funcionamiento ininterrumpido de zolutium.com.
7.2. Zolutium no será responsable por daños derivados de la imposibilidad de uso de los servicios, incluyendo, pero no limitado a, fallos técnicos, interrupciones o suspensiones del servicio.

8. CONFIDENCIALIDAD

8.1. Zolutium se compromete a tratar la información del Cliente de manera confidencial y de acuerdo con su Política de Privacidad.
8.2. El Cliente acepta que Zolutium pueda utilizar su información personal para fines de marketing, salvo que manifieste lo contrario.

9. MODIFICACIONES DEL CONTRATO

9.1. Zolutium se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de este contrato en cualquier momento.
9.2. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en zolutium.com.
9.3. El uso continuado de los servicios por parte del Cliente después de las modificaciones constituye la aceptación de las mismas.

10. RESOLUCIÓN DEL CONTRATO

10.1. Zolutium podrá resolver este contrato en cualquier momento si el Cliente incumple alguna de las obligaciones establecidas en este documento.
10.2. En caso de resolución, el Cliente no tendrá derecho a reembolso de los pagos realizados, salvo en los casos contemplados en la garantía del 100%.

11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

11.1. Este contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes del estado de Nuevo México, Estados Unidos.
11.2. Cualquier disputa derivada de este contrato será resuelta por los tribunales competentes de Albuquerque, Nuevo México, salvo que la ley aplicable exija otra jurisdicción.

12. DISPOSICIONES GENERALES

12.1. Este contrato constituye el acuerdo completo entre las partes y reemplaza cualquier acuerdo previo.
12.2. Si alguna cláusula de este contrato es declarada inválida, las restantes cláusulas mantendrán su validez.
12.3. El Cliente acepta que Zolutium pueda ceder sus derechos y obligaciones bajo este contrato a terceros sin necesidad de consentimiento previo.

13. PLANES, PRECIOS Y PAGOS

13.1. Plan de Asistente IA: El Cliente acepta que el precio del plan de Asistente IA es de $175 USD al mes, con un valor fijo que se mantendrá de por vida para los clientes que lo contraten. Zolutium podrá ofrecer descuentos u ofertas especiales basadas en este valor. Incluye:

Asistente IA:
- Respuesta automática de mensajes directos con IA en WhatsApp, Instagram y Facebook.
- Capacidad de atención, venta y agendamiento con IA.
- Sincronización con calendario.
- Recepción de leads de TikTok y LinkedIn. Cuando el cliente lance una campaña o un anuncio los leads generados en estas plataformas se verán reflejados automáticamente en el CRM. También podrá automatizar para que cuando un cliente se registre en un anuncio de estas plataformas el sistema les envíe un WhatsApp y el cliente empiece a interactuar con la IA.
- Respuesta a comentarios con IA en Google My Business.
Usuarios y Contactos Ilimitados:
- Posibilidad de agregar usuarios (miembros del equipo) y contactos (base de datos de clientes) de manera ilimitada sin costos adicionales.
App Móvil + CRM IA:
- Control total del negocio desde una sola app.
- Acceso a la app móvil de Zolutium
- Acceso a la app web de Zolutium
- Determinadas funcionalidades ilimitadas para gestionar, analizar y administrar el negocio.
Llamadas IA Salientes/Entrantes:
- Callcenter con IA para llamar a clientes 24/7.
- Capacidad de generar miles de llamadas simultáneamente.
- Llamadas salientes y entrantes
- Clonación de voz
Asistencia y Asesoría Ilimitada:
- El servicio de soporte constará de un chat online de IA disponible 24/7, un chat online operado por asistentes humanos (horario laboral de lunes a viernes de 9:00 PM a 1:30 PM y de 2:30 PM a 5:00 PM GMT-5), asesorías mediante videollamadas con asistentes humanos (horario laboral de lunes a viernes de 9:00 PM a 1:30 PM y de 2:30 PM a 5:00 PM GMT-5) y video tutoriales disponibles 24/7 en nuestra academia online donde se le indica al cliente paso a paso el funcionamiento y como implementar el sistema.
- El cliente entiende y acepta que podrá agendar únicamente una videollamada al día. Cada videollamada tiene una duración de máximo 30 minutos. De tal manera que el cliente deberá acudir a la llamada con preguntas puntuales y tratar un tema en específico.
- Chat online, videollamadas, plataforma de comunidad y academia online.
Implementación estándar: El cliente tendrá que implementar el sistema por su cuenta, contará con herramientas necesarias para hacerlo como es la academia online de Zolutium donde cuenta con video tutoriales y también podrá agendar videollamadas de asesoría para en conjunto con el equipo de soporte ir configurando e implementando el sistema a su propio ritmo.
Módulo de Dashboard: Observar todas las métricas del negocio en general.
Módulo de Conversaciones: Administración y centralización de todos los chats en un solo lugar.
Módulo de Calendarios: Manejo de calendario interno.
Módulo de Contactos: Gestión de base de datos.
Módulo de Oportunidades: Administración de leads por columnas, diagrama de ventas, procesos y seguimiento.
Módulo de Pagos: Administración de pagos y productos.
Módulo de Marketing: Administración y programación de publicaciones en TikTok, Facebook, Instagram, X, LinkedIn, Google My Business y Pinterest.
Módulo de Automatizaciones: Gestión de automatizaciones generales
Módulo de Sitios Web: Administración de páginas web, embudos, landings, webinars, formularios y otros.
Módulo de Membresías: Administración de comunidades. Sistemas de referidos y otros.
Módulo de Media: Administración de contenidos.
Módulo de Reputación: Gestión de reputación general.
Módulo de Reportes: Administración gestión de reportería.
Módulo de Soporte: Acceso a chat online, asesorías por videollamada y comunidad (Club Zolutium).

13.2. Implementación Completa: Zolutium ofrece un servicio de implementación completa por un valor de $1,500 USD. Esta implementación completa será entregada al cliente después de 7 sesiones (por videollamada) que el cliente tendrá que agendar. De igual manera la entrega de la implementación completa depende en su totalidad del cumplimiento en términos de pagos y de tareas por parte del cliente. Zolutium no se responsabiliza de entregas tardías en caso de que el cliente no cumpla con sus pagos, tareas asignadas o no proporcione la información correcta y adecuada para ejecutar el proyecto. En caso de que el cliente no cumpla con el pago total de la implementación acordada Zolutium restringirá el acceso del cliente a su panel hasta que este cumpla con sus obligaciones de pago y demás.

Entregables de la Implementación Completa:

Asistente IA Funcional:
- Configuración y personalización del Asistente IA según las necesidades del negocio del cliente.
- Capacidad de atender consultas, realizar ventas y agendar citas de manera automática.
Estrategia Personalizada:
- Diseño de una estrategia basada en los objetivos del negocio y la tecnología de IA de Zolutium.
Página Web (Landing Page):
- Creación de una landing page personalizada para generar conversiones y facilitar las ventas.
Automatizaciones de Seguimiento:
- Configuración de automatizaciones para dar seguimiento a la base de datos del cliente de manera diaria, semanal o mensual.
Pautaje Pagado:
- Integración de campañas pagadas en redes sociales para que los leads se reflejen automáticamente en la plataforma de Zolutium.
7 Sesiones de Asesoría:
- El cliente deberá agendar 7 sesiones obligatorias con el equipo de Zolutium para completar la implementación.

13.2. Cancelación: El cliente puede cancelar su plan en cualquier momento desde la plataforma web de Zolutium. Sin embargo, si no cancela su suscripción, el sistema realizará el cobro automáticamente, sin opción a reembolso.

13.3. Modelo de Suscripción: Zolutium opera bajo un modelo de suscripción mensual, y los cobros se realizan de manera automática cada mes. El Cliente es responsable de mantenerse al tanto de la fecha de corte y de cancelar la suscripción si así lo desea. En el caso de impago de la mensualidad o suscripción el software no permitirá el acceso del cliente al mismo hasta restablecer el pago debido. En el caso de impago todas las funcionalidades del cliente quedarán pausadas y sin funcionamiento.

13.4. Los pagos se realizan siempre mediante nuestra plataforma web autorizada. Está expresamente prohibido realizar pagos por fuera de nuestra plataforma.

13.5. Zolutium no se hace responsable de los gastos adicionales que generen bancos, intereses de salida de capital, financieras, tarjetas de débito/crédito u otros al realizar o ejecutar pagos en nuestra plataforma.

13.6. El cliente acepta y entiende que Zolutium no entregará bajo ningún concepto un reembolso o devolución, a menos que aplique la garantía sobre el Asistente IA, pero en el caso de haber contratado la implementación completa no existe ningún tipo de reembolso ni devolución de dinero. Se podría aplicar en todo caso una nota de crédito.

13.7. Zolutium maneja una wallet interna o billetera virtual interna donde podrá recargar créditos, ver el histórico de pagos, administrar sus gastos y donde se le realizarán los cargos y cobros debidos dependiendo del uso que este le de a la plataforma.

13.8. El horario laboral de colaboradores y de atención al cliente por humanos en Zolutium es de lunes a viernes de 9:00 PM a 1:30 PM y de 2:30 PM a 5:00 PM GMT-5 (aplican días de descanso en feriados internacionales que Zolutium considere validos)

14. COSTOS ADICIONALES

14.1. El Cliente acepta que podrán aplicarse costos adicionales según el uso de los servicios.

14.2. El Cliente entiende y acepta que estos valores son extra y dependen del uso que le den a la plataforma. Estos valores no están incluidos en el pago mensual de la plataforma.

14.3. El Cliente entiende y acepta que se manejará una wallet o billetera virtual en la plataforma de Zolutium para manejar los recargos del mismo de manera transparente.

Emails: 0.0008/email. Con $10 el cliente tiene 12500 emails (aprox.)
Mensajería IA: 0.024/Mensaje. Con $10 el cliente tiene 415 mensajes (aprox.)
Telefonía IA: 0.13 centavos de dolar el minuto (aprox.) Adicional el cliente debe crear cuenta en Twillio y agregar créditos
Contenido IA – Palabras generadas: 0.108/1000 Palabras. Con $10 el cliente tiene 92595 Palabras (aprox.)
Contenido IA – Imágenes generadas: 0.072/Imagen. Con $10 el cliente tiene 140 Imagenes (aprox.)
Telefonía interna (no IA) – Salientes: 0.0168/min Con $10 el cliente tiene 595 mins (aprox.)
Telefonía interna (no IA) – Entrantes: 0.0102/min Con $10 el cliente tiene 980 mins (aprox.)
LC – Premium Triggers & Actions: 0.012/workflow premium actions. Con $10 el cliente tiene 835 Imagenes (aprox.)
LC Email Verification: 0.003/EmailVerification. Con $10 el cliente tiene 3335 EmailVerification (aprox.)
Workflow AI: 0.036/GPT 4 and 4o execution and 0.018/ GPT 3.5 execution. Con $10 el cliente tiene 280 GPT 4 and 4o execution or 555 GPT 3.5 executions. (aprox.)
Conversation and Voice AI: 0.024/Message and 0.156/ Minute voice call. Con $10 el cliente tiene 415 Message or 65 Minute voice calls. (aprox.)
WhatsApp Conversation: 0.0888/WhatsApp Conversation. Con $10 el cliente tiene 115 WhatsApp Conversation. (aprox.)
Reviews AI: 0.096/review response. Con $10 el cliente tiene 105 review response. (aprox.)
Domain Purchase: Precios dependen de la demanda, rondan entre los 10 USD hasta los 60 USD. (aprox.)
Auto-Complete Address: 0.0036/ Search Result and 0.0063/ 0.00525. Con $10 el cliente tiene 2780 Search Result or 1585 0.00525s. (aprox.)
Funnel AI: 1.188/funnelAI. Con $10 el cliente tiene 10 funnelAI. (aprox.)
Workflow Pro Plan: 39 USD al mes
Branded Client Portal App: 249 USD al mes
Re-sell Prospecting: 59 USD al mes
WhatsApp API: 39 USD al mes
WordPress: 39 USD al mes
ADS Manager: 39 USD al mes

14.4. El Cliente entiende y acepta que en el caso de solicitar algún servicio o prestación adicional Zolutium tiene la libertad de decidir prestar o no dicho extra. En tal caso Zolutium podrá ofrecer una cotización sobre el servicio extra requerido.

15. BONOS INCLUIDOS

15.1. El plan de Asistente IA incluye los siguientes bonos:

App de Administración de Clientes (CRM): Centraliza y controla todo tu negocio en una sola app.
App Móvil y Web de Comunidad: Interactúa con otros empresarios, accede a la academia online y asiste a eventos.
Automatizaciones de Seguimiento: Envía mensajes automáticos a tus clientes semanal o mensualmente.
Optimización de Campañas Publicitarias (ADS): Optimiza campañas en TikTok, Facebook, Instagram y LinkedIn.
Academia de Ventas Online: Accede a capacitaciones en ventas, motivación, administración de negocios y tecnología.
Conexión con Redes Sociales: Planifica y administra publicaciones en todas tus redes sociales desde una sola app.

16. FACTURACIÓN

16.1. Zolutium emitirá facturas automáticamente después de cada pago, las cuales serán enviadas al correo electrónico del Cliente.

ACEPTACIÓN DEL CLIENTE

Al realizar un pago en zolutium.com, el Cliente acepta de manera expresa e irrevocable todos los términos y condiciones establecidos en este contrato de adhesión.

FIRMA ELECTRÓNICA

El Cliente reconoce que su pago y uso de los servicios constituyen su firma electrónica y aceptación de este contrato.

FORTUNIEM HOLDING GROUP LLC (Zolutium)
8206 Louisiana Blvd Ne, Ste A #3513, Albuquerque, New Mexico 87113, Estados Unidos
ENTITY ID: 7619847 | EIN: 992268434

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